- Was können Sie von uns erwarten?
- Im ‚people to people business‘ geht es neben fachlicher Expertise um Soft Skills, Verfügbarkeit und Verständnis – umso mehr im internationalen Umfeld verschiedener Kulturen, Sprachen und Mentalitäten.
Unsere Arbeitsweise
ist geprägt von Ihrer Zufriedenheit. Dazu zählt, dass wir Ihre Fragen und Anfragen begeistert, schnell, kompetent und offen beantworten und unsere DMC-Partner ebenso abliefern.
Innerhalb von einer bis maximal zwei Stunden beantworten wir Ihre eingehenden e-Mails und rufen Sie zwecks Informationsaustausch zurück.
Ihre Anfrage wird umgehend an den verantwortlichen Ansprechpartner der DMC weitergeleitet und die Kontaktdetails werden zwischen Ihnen ausgetauscht, damit Sie direkt in Kontakt sind.
Sie erhalten die verbindliche Rückmeldung bis wann Sie das Angebot erwarten können.
Wenn die Deadline eng ist, kümmern wir uns um die Priorisierung seitens der DMC. Uns einzukopieren ist daher sinnvoll.
Wir bleiben im gesamten Angebots- und Planungsprozess für Sie ansprechbar – auch wenn es mal hakt.
Nach der Angebotserstellung wie auch nach einer durchgeführten Veranstaltung/Gruppe melden wir uns, um Ihr Feedback einzuholen – denn wir und unsere Partner streben nach Verbesserung (und wenn möglich nach Lob!).
Unsere Extras für Sie:
Für Fragen auf dem kleinen Dienstweg stehen wir neben den üblichen Bürozeiten auch jederzeit per whatsapp zur Verfügung.
Unsere Tourism Affairs mobile APP bietet Ihnen Zugang zu Infos und unseren DMC's auch unterwegs.
Wir beraten Sie hinsichtlich der Destinations-Auswahl und Durchführbarkeit, da wir 60 Länder persönlich kennen und unzählige Angebote durch unsere Hände gingen.
Bei Anfragen in mehrere Destinationen nehmen wir Ihnen die Arbeit ab und verteilen Ihr Briefing an die entsprechenden DMC's, kümmern uns um zeitnahe Rückmeldungen und Angebote.
Die Auswahl unserer DMC's
erfolgt nach ganz messbaren Kriterien, denn es ist
1. notwendig dass unsere DMC's Sie verstehen,
2. dass profundes Fachwissen, Vernetzung und nachgewiesene Projekte/Referenzen vorhanden sind,
3. Bonität und abgesicherte Haftung gegeben sind – mit dem Ziel, dass Sie nicht nur einen Auftrag erteilen sondern sich auch beim nächsten Mal wieder gerne an unsere DMC's wenden.
Unsere DMC's wurden uns von Kunden aus Deutschland empfohlen
Jede DMC ist mindestens fünf Jahre im Markt und hat als MICE-Experte mindestens eine Mitgliedschaft bei einer MICE-Association
Die DMC zählt zu den 5 wichtigsten ‚Playern‘ in ihrer Destination
Jede DMC hat uns drei und mehr Case Studies vorgelegt, wie auch Dokumentationen von Haftpflichtversicherung und Bank
Die DMC akzeptiert unsere Anforderungen an Schnelligkeit (Angebotserstellung binnen 3 Werktagen), Respekt und Freundlichkeit.
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Tourism Affairs Tel. +49 (0)5130 928 63 20 |
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